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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026 · Versión 1.0

1. Quiénes somos

Quedate.bo (en adelante "nosotros", "la app" o "la plataforma") es una plataforma boliviana de alquileres vacacionales que conecta huéspedes con anfitriones en todo el territorio boliviano. Operamos desde Cochabamba, Bolivia.

Responsable del tratamiento:
Quedate.bo
Email: jartocbba@gmail.com
Sitio web: quedate.bo

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos que vos nos das

• Datos de cuenta: nombre, email, número de teléfono, foto de perfil opcional.
• Datos de verificación (anfitriones): número de CI o pasaporte, comprobante de propiedad (opcional).
• Datos de propiedad (anfitriones): dirección, fotos, descripción, precios, disponibilidad.
• Datos de reserva: fechas, número de huéspedes, método de pago elegido.
• Mensajes: conversaciones entre huéspedes y anfitriones dentro de la app.
• Reseñas: opiniones que dejás sobre propiedades o huéspedes.

2.2 Datos que recogemos automáticamente

• Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP (anonimizada).
• Uso: qué pantallas visitás, qué búsquedas hacés, tiempo en la app (para mejorar la experiencia).
• Ubicación (opcional): solo si nos das permiso, para mostrarte propiedades cercanas. Podés revocarla cuando quieras.
• Cookies / almacenamiento local: para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar reservas y comunicarte con la otra parte (huésped ↔ anfitrión).
• Enviarte notificaciones de reservas, mensajes y cambios importantes (push, email).
• Verificar identidades para mantener la confianza en la plataforma.
• Prevenir fraude, abuso y violaciones a nuestros términos.
• Mejorar la app analizando uso agregado (no individual).
• Cumplir con obligaciones legales en Bolivia.

4. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos tus datos. Los compartimos solo con:

• La otra parte de tu reserva: si sos huésped, el anfitrión ve tu nombre, foto y teléfono cuando reservás. Si sos anfitrión, el huésped ve los datos de contacto que pusiste.
• Proveedores tecnológicos:
  • Google Firebase (autenticación, base de datos, hosting, notificaciones)
  • Resend (envío de emails transaccionales)
  • OpenStreetMap / Leaflet (mapas)
• Autoridades bolivianas: solo si la ley nos obliga (orden judicial, investigación penal).

5. Dónde se almacenan tus datos

Tus datos se guardan en servidores de Google Firebase (región us-central1 por defecto). Aunque el servidor esté en EE.UU., aplicamos estándares de protección equivalentes a lo que exige la legislación boliviana.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tengás cuenta activa: todos los datos.
• Después de borrar tu cuenta: 90 días para datos de cuenta, luego se eliminan permanentemente.
• Datos de reservas y facturación: 5 años por obligaciones tributarias bolivianas.
• Mensajes: mientras la reserva esté activa + 1 año.

7. Tus derechos

Vos tenés derecho a:

• Acceso: pedir copia de todos tus datos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible.
• Oposición: negarte a ciertos usos (ej: análisis de uso).
• Revocar consentimiento: retirar permisos como ubicación o notificaciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a jartocbba@gmail.com con el asunto "Solicitud de datos". Respondemos en máximo 15 días hábiles.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.3).
• Cifrado en reposo (Firebase encryption at rest).
• Autenticación de dos factores opcional vía Google.
• Reglas de acceso estrictas a la base de datos (Firestore Security Rules).
• Hash de contraseñas con bcrypt (gestión vía Firebase Auth).

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás algo raro en tu cuenta, avisanos inmediatamente.

9. Menores de edad

Quedate.bo es para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores intencionalmente. Si descubrís que un menor está usando la app sin consentimiento, avisanos para eliminar la cuenta.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales (sesión, preferencias) y de análisis agregado. No usamos cookies de publicidad. Podés borrar cookies desde tu navegador, pero algunas funciones (como mantener la sesión) pueden dejar de funcionar.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, te avisaremos por email o dentro de la app antes de que los cambios entren en vigor. La versión más reciente siempre está en quedate.bo/privacidad.html.

12. Contacto

Cualquier consulta sobre privacidad:

• Email: jartocbba@gmail.com
• Asunto sugerido: "Privacidad — [tu tema]"

13. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, en particular:

• Constitución Política del Estado (Art. 21, derecho a la privacidad)
• Ley 164 de Telecomunicaciones y TIC
• Código Civil boliviano (datos personales)

Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Cochabamba, Bolivia.